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水务局服务窗口从“小”着手提升群众满意度

2019-01-06 16:57:38 宁夏在线

编辑:宁编NX0038 责任编辑:宁NX006

近日,四川三台水务局窗口从维护群众利益的小处想起,从关系群众冷暖的业务小事办起,不断强化为民服务意识,创新服务措施,努力打造新型的基层水利窗口新形象,全面提高城乡群众满意度。

改小节,窗口服务规范化。从文明用语、礼仪规范、服务态度、流程规范等方面改起,推行微笑服务,进一步规范窗口工作人员的言行举止,对待办理业务及电话咨询的群众做到认真、细致、热情、文明,坚决杜绝对待群众冷、硬、横、推,态度不好,办事不力等问题的发生,使办事群众体会到窗口人员的耐心细致服务的真诚真心,不断提高窗口的接待服务质量,提高群众的满意度。

想小处,便民服务精细化。站在群众角度从小处想问题、办实事,