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“海之情”品牌,用高品质服务打造交通强国

2018-06-11 10:14:13 宁夏在线

编辑:鹰眼组(姚曦) 责任编辑:宁NX006

一滴水只有放进大海才永远不会干涸,一个人只有把自己和集体事业融合在一起的时候才最有力量。雷锋

青岛客运段海之情品牌,前身是1950年开行的青京列车,2000年成功注册海之情,成为全国首个旅客列车服务商标,结束了中国铁路客运史上只有品种、没有品牌的历史,并荣获中国驰名商标。我们建设海之情列车服务品牌,就是想把海的深情带给每位旅客。北京动车队原党总支书记矫芝瑛在车队工作38年,是海之情筹备者之一。(6月9日《人民日报》)

海之情服务品牌是对一个组织的出色工作的肯定。打造一个服务品牌,不仅是对包括工作者在内的全面评价考核,也是高铁车队乘务人员整体文明素质的体现。同时也是促进整个车队服务水平不断提高的内在要求,是增强高铁市场竞争力的必然选择,是保证乘客享受更高水平服务的有效途径。为了实现建设海之情列车服务品牌的目标,老一辈和新一代铁路人风雨同舟、携手前行,为此付出了巨大努力,可见其之艰辛与重要。

对于大多数人来说,平凡是一种常态。平凡的工作,平凡的生活,平凡的言语,一辈子默默无闻,一辈子辛勤耕耘,一辈子朴素无华,没有大开大阖,也没有气贯长虹。然而,海之情品牌就是把真诚之心融入平凡的服务中,追求的是心灵的获得感,当把服务好每一位旅客的目标当成自己的日常习惯,甚至是自己追求的事业,就不会觉得患得患失,而且会一直坚持在路上。经年累月的付出,无数平凡善举积沙成塔,默默地演绎成了一个个让人感到无比温暖的出行故事。这是一个真实又感人的工作状态,没有小说里的情节和畅快,没有扣人心弦的坎坷经历,却生动地书写了一个平凡行业中的伟大。

包括北京站素萍服务组、南京站158雷锋服务站、阜阳北站李玲玲雷锋服务站在内的等等旅客服务品牌,都是来自平凡却又走向不平凡的最好例证。

火车跑得快,全靠车头带。为了将海之情的品牌不断延续并发扬光大,青岛客运段建立了党员标杆,实行趟车党员碰头会制度,趟车建立党支部,由客运、机械师、乘警、司机、旅服等乘务人员组成流动堡垒,明确党员趟车责任,使五乘工种之间配合更紧密。通过细心的培养与锻炼,让更多人成为了海之情品牌的中坚力量,让组员们成为传播积极向上正能量的使者。同时,针对每个乘务员的实际情况,党总支帮助他们合理规划职业生涯的小目标,为他们找坐标、搭平台,实现最终梦想。

海之情是铁路服务的一个品牌,而这些乘务员所做的每一件事都并非轰轰烈烈的大事。当他们将真诚待人、热情服务当成了生活的一部分,持之以恒,不仅带给旅客实实在在的帮助,同时也让我们的出行旅途充满温情。

责编:鹰眼组(姚曦)

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