热情专业为客户 上下齐心解难题——富德生命人寿浙江杭州中支重疾理赔50万

2018-04-13 11:50:14 宁夏在线

编辑:鹰眼组(姚曦) 责任编辑:宁NX006


近日,来自杭州的客户马女士将高效理赔情系客户 优质服务值得信赖的锦旗送到富德生命人寿杭州中支,对富德生命人寿专业高效的理赔服务表示感激之情。
据悉,马女士是一名财务工作人员,具有较强的风险意识,为了给自己和家人提供足额保障,经朋友介绍,马女士先后在2012年6月和2013年10月,为自己投保了两份《富德生命福星高照终身寿险(分红型)》(合计保额100万元),附加《富德生命附加福相随重大疾病保险》(合计保额50万元)。直至2017年11月,马女士在浙江大学医学院附属第二医院体检时发现右肺结节,在医生建议下入院,随后被不幸确诊为肺部恶性肿瘤。
2018年1月,客户拨打富德生命人寿客服热线95535报案,此时已临近春节。为了让客户在节前能够顺利拿到理赔款,富德生命人寿杭州中支理赔人员迅速启动理赔程序,第一时间展开理赔调查工作,核实案件信息。由于马女士案件情况特殊,涉及赔额较大,分公司工作人员主动向总公司反馈,积极沟通。当千家万户已陆续准备迎接新春佳节之时,富德生命的理赔人员仍在为案件一路奔波,调取案件真。最终,在除夕前一天,将500000元理赔款终于在春节前打入了马女士账户。而这距离马女士正式递交理赔申请,不过4天时间,高效兑现承诺。
当今的社会环境下,保险,已经成为了个人和家庭的必需品,更是一笔未来的保障金。收到50万理赔款后,马女士多次与公司联系表达感激之情,客户表示非常感谢你们富德生命人寿细致贴心的服务,理赔也很快,通过这件事,我们全家都计划为自己增加保险保障。
服务铸就品牌,富德生命人寿浙江分公司立足浙江市场实际,凭借多年来在客户服务领域的精耕细作,依法诚信经营,荣获了中国保护消费者基金会颁发的2017年3.15诚信体系单位称号。未来,浙江分公司也将始终致力于为客户提供更贴心、更便捷的服务,传递责任,保障未来。(文/杭州中支)

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